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ITmedia ビジネスオンライン 掲載「「お客様は神様」という勘違いを育てているのは、誰か」

ITmedia ビジネスオンライン 掲載記事

「お客様は神様」という勘違いを育てているのは、誰か(増沢隆太)

http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1812/17/news062.html

 

いまだに「お客様は神様」とかいう完全な勘違いが野放しの日本。現場の疲弊は巨大な経済的損失につながっています。人手不足倒産が起こるなど、危機的状況においても、クレーマーを育てる栄養を企業が与え続ける限り、害虫は繁殖していくことでしょう。

 

(1)不完全システムの現場丸投げ

http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1812/17/news062.html

 

JUGEMテーマ:ビジネス

author:RMロンドンパートナーズ, category:記事, 13:02
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